爱德曼宣布成立 Z 世代实验室，Z 世代实验室是由 100 名 Z 世代员工、顾问以及专注于Ｚ世代洞察的数据中心所组成的全球服务产品。在爱德曼全球首席品牌官 Jackie Cooper 的带领下，Z 世代实验室将为希望吸引 Z 世代消费者的客户提供专业知识、观点和建议。
作为一项突破性举措，爱德曼还任命全球第一位 ZEO 担任 Z 世代实验室的文化暨创意顾问。时装设计师哈里斯·里德（Harris Reed）将从 7 月 1 日起担任此顾问职位，他将得到 Z 世代首席运营官 Amanda Edelman 的支持。Z 世代实验室将利用他们的观点和洞察来解决种族和多样性、可持续性和气候变化等问题，并与品牌利益保持一致，成为变革的催化剂。
Z 世代实验室的成立接续于爱德曼成功推出针对 Z 世代的第一项研究报告《Z 世代的力量》。该报告打破了对于 Z 世代的许多普遍迷思，并引起了客户的热情反响。对于需要向 Z 世代进行营销的客户，Z 世代实验室是一个量身定制的服务。
爱德曼全球首席品牌官 Jackie Cooper 表示: “《Z 世代的力量》报告引发了如此多的内部和外部讨论，当今的品牌在Ｚ世代受众中面临着许多挑战，错误的成本太高了，我们需要了解是什么让 Z 世代感动，又是什么会使我们失去他们。“
全球首位ZEO——Harris Reed 是一位时尚新星，他的作品曾多次出现在全球时尚杂志的封面上，并曾为多位名人设计造型，如Harry Styles、Emma Watson、Iman Abdulmajid、Adele。他曾与 Mac 、Etro 和 Missoma 等品牌联名合作。在ZEO 的角色中，他将通过 Z 世代实验室为客户提供创意策略建议。
Harris Reed 表示：“Z 世代是强大的一代，我很高兴能与爱德曼的 Z 世代团队一起工作，帮助爱德曼的客户了解这些机会同时确保它们具有敏捷性、创造力和文化相关性，从而为真正的变革和理解带来影响，很高兴能带领我们这一代建设更美好世界。”
凭借其 70 多年的历史和20多年信任度调查结果的支持，爱德曼在全球不确定性中不断创新并采取行动。Z 世代实验室的成立遵循了爱德曼以客户为中心订制服务的核心概念，满足当下社会的需求并创造有意义的影响。
对于 Z 世代实验室，爱德曼全球首席执行官Richard Edelman 表示：“随着我们的客户在吸引不同受众方面面临越来越多的挑战，我们有责任提供洞察力、解决方案和面向未来的建议，以帮助他们参与、发展和倡导社会和文化影响。我们的数据显示 Z 世代对品牌的提问：品牌与企业如何对待员工，如何帮助他人，以及如何解决世界上最突出的问题？通过Z世代实验室，我们使 Z 世代能够引领他们希望在世界上看到的变革。这是一项提升 Z 世代信任的关键行动。”
